Умови повернення та обміну товару
Повернення або обмін товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
🚚 Хто оплачує доставку при поверненні або обміні?
Якщо товар неналежної якості (виявлено заводський брак, істотні недоліки, пошкодження з вини виробника або комплектація не відповідає замовленню).
Якщо товар належної якості (відповідає замовленню, але не підійшов за формою, габаритами, кольором чи іншими особистими причинами).
1. Повернення товару належної якості (протягом 14 днів)
Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право протягом 14 днів (не враховуючи дня купівлі) обміняти або повернути товар належної якості.
Умови для повернення товару:
- Товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;
- Збережено споживчі властивості, пломби, ярлики та цілісність заводської упаковки;
- В наявності є розрахунковий документ (чек / товарна накладна);
- Збережена повна комплектація.
- Товар має ознаки використання або втратив товарний вигляд;
- З моменту придбання минуло більше ніж 14 днів;
- Виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту);
- Відсутній документ, що підтверджує купівлю, або комплектація є неповною.
2. Процедура повернення через «Нову Пошту»
- Для фізичних осіб: переказом на картковий рахунок (за реквізитами IBAN);
- Для юридичних осіб та ФОП: переказом на розрахунковий рахунок, з якого здійснювалася оплата.
3. Повернення товару неналежної якості (гарантійні випадки)
Згідно зі ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного терміну істотних недоліків, які виникли з вини виробника, покупець має право на заміну товару або повернення коштів.
У разі виникнення розбіжностей щодо причин недоліку, магазин має право провести незалежну експертизу. Якщо експертиза доведе, що недолік виник внаслідок порушення правил експлуатації покупцем, витрати на експертизу та транспортування відшкодовує покупець.
4. Обов’язки покупця перед початком експлуатації
- Уважно ознайомитися з інструкцією та правилами експлуатації товару;
- За потреби отримати роз’яснення щодо використання товару у продавця до початку експлуатації;
- Використовувати товар суворо за призначенням та дотримуватися правил безпеки.
* Примітка: Технічні характеристики та комплектація товарів можуть змінюватися виробником залежно від партії без попереднього повідомлення.